メンズウィッグの悩み！予約の取れないウィッグ店は要注意

以前、当知恵袋で「どんな店で買いたいですか？｜メンズウィッグ店での心地よい体験とは」という記事を書かせていただきました。
社内研修のワークショップで技術者がウィッグ店の理想的な姿を書き出しました。
その内容は来店されるお客様の目線で、どうすればより快適にウィッグをお使いいただけるのかを追求したものです。そして私たちが自身のスタジオで日々目標としている内容です。

今回は趣向を逆転させてみたいと思います。

「こういうウィッグ店は嫌だ！」

前回とは逆のアプローチでウィッグの世界について裏話を紹介させていただきます。
特にこれから初めてウィッグを検討される方にはぜひ知っておいていただきたい内容となっております。どうぞお付き合いください。

カットやメンテの予約が取れないウィッグ店だけは要注意

数多あるウィッグメーカーは各社価格や製品、サービス内容、細かいところなら営業時間など、実にさまざまな違いがあります。
そんな中、ウィッグ店選びにおいて意外と軽視されているのが「予約の取りやすさ」。
ところがこの「予約のとりやすさ」、ウィッグを使いつづける生活の中で、特にウィッグを初めてまもない方にとって、カットやメンテナンスの予約が取れないことほど、ウィッグ生活の質を損なうものはありません。

予約が取れないウィッグ店の何がダメなの？

予約が取れない、取りにくいお店は次のような実害や特徴があります。

・何カ月も日常のカット予約が取れず乱れた髪型を強いられる
・スタッフの不在、突然の破損やトラブルに対応できない。
・取り扱い商品に修理できないタイプの製品が多い

お客様にとって常にバレない状況を維持するため、期間に差こそあれ定期的なカットやメンテナンスは必要なことです。
ですが、予約が取れない店でウィッグを購入したばかりに、結婚式、法事、入学式、卒業式などのイベント時期にあわせて製品を整えることができず、困った事態が起こることも。
購入店でカット予約を取れず、仕方なく他店で自毛のカットを行ったとしても、他店に持っていかれては困るといった旨を言われるそうです。一番よく聞くのは「この製品は他店でカットされてます」から修理や作り替えを勧められるケースです。

これが予約の取れないお店だけは選ばないことをオススメする理由です。

実際にこのようなお店で買われた製品を、散髪の予約が取れないことを理由に当社に持ち込まれるケースがよくあります。
当社はどこのメーカーの製品でも、お持ち込みいただければ自毛のカットや製品のフォロー対応をさせていただいております。
ですが、ある一部のメーカーの製品だけは、お取り扱いをさせていただく際に制限を設けています。
製造メーカーから他店でカットされたといわれる可能性があることを伝えた上、持ち込まれた製品はお客様の目の前に常に置き、見えない場所には決して置かず、お客様自身が「当社が製品に対し一切手を加えていない」という事を確認していただくようにしています。それでも「この製品は他店でカットされてますね」と言われているそうです。

これもいまだに残る業界の悪習のひとつです。

常にきれいな状態を維持したいなら

とはいえ、そのメーカーの製品自体が気に入っている場合、どのようにすれば予約の取れないメーカーと付き合う事ができるのか、ユーザー目線で考えてみたいと思います。
正直、自分自身がこのメーカーの製品を使うことを考えると、少々骨が折れるなと、あまり気乗りはしないのですが・・・。
メンテナンスしながら大切に１台のウィッグをお使いになるのではなく、メンテナンスはせず、短期間で製品を新しく作り替えるという方針なら、品質と価格次第では価値はあるかと思います。ですが予約の取れないお店にはさまざまなリスクがあることをお忘れなく。

手前味噌で大変恐縮なのですが、お客様にとって予約が取りやすく、また安心して製品をお使いいただくための当社の方針を少しだけご説明させていただきます。

当社はその地域でのご利用ユーザー様が増えると、その地域内でスタジオを増やしています。
関西を例に挙げると、大阪府には「新大阪」「心斎橋」、最近「堺東」にも新スタジオが出来ました。兵庫県には「三宮」と「姫路」、京都府には「四条烏丸」にスタジオがあります。
また奈良にもメンテナンスやカットをしていただけるセカンドスタジオが２店舗がございます。関東も同様に横浜スタジオを中心としてセカンドスタジオが各地にございます。
通われるお客さまが増えると近隣に新しいスタジオが増え、お客様の来店が分散し、既存店舗でも予約の取りやすさを維持しています。
また、近くに別のスタジオがあることで、突然メンテナンスが必要となった場合でも別のスタジオでも柔軟に対応させていただくことができます。

店舗の少ないエリアでは、定期的に技術者が巡回していますので、人口密集地だけでなく、全国様々な地域の方に安心して製品をお使いいただいております。

どうぞご安心を！

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